Frequency là gì? Tần suất lặp lại quảng cáo bao nhiêu là hợp lý?

Quảng cáo phải đi đến đúng mục tiêu mà không gây phiền toái là điều cực kỳ quan trọng. Điều này đặt ra câu hỏi cơ bản: Tần suất chạy quảng cáo Facebook lặp lại bao nhiêu là tốt? Liệu bạn nên trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ của mình hàng ngày, hàng tuần hay hàng tháng trước mặt khách hàng? Và làm thế nào để đảm bảo rằng tần suất quảng cáo này không làm khách hàng cảm thấy quá tải và chán chường?

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá sâu hơn về khái niệm “frequency” và tìm hiểu cách điều chỉnh nó để đạt được sự kết hợp hoàn hảo giữa tiếp cận và tạo sự thoải mái cho khách hàng. 

Frequency là gì?

Frequency, còn gọi là tần suất chạy quảng cáo, đo lường số lần trung bình mà một quảng cáo được hiển thị cho mỗi người dùng hoặc đối tượng. Điều này có nghĩa rằng frequency là cách để đo lường tần suất xuất hiện của quảng cáo đối với một đối tượng cụ thể.

Để tính toán frequency, bạn sử dụng hai chỉ số quan trọng:

• Impressions (Lượt hiển thị): Đây là số lần mà quảng cáo của bạn đã được hiển thị trên mạng xã hội hoặc nền tảng quảng cáo tương ứng.
• Reach (Tiếp cận): Đây là số lượng người dùng duy nhất mà quảng cáo của bạn đã tiếp cận.

Sau đó, để tính toán frequency, bạn chia số lượt hiển thị (Impressions) cho số lượng người dùng duy nhất (Reach). Kết quả sẽ cho bạn biết một đối tượng trung bình đã thấy quảng cáo của bạn bao nhiêu lần.

Frequency có ý nghĩa rất quan trọng trong quảng cáo. Điều này liên quan trực tiếp đến cách người dùng tiếp xúc và phản ứng với quảng cáo của bạn. Một tần suất quảng cáo thấp có thể khiến người dùng quên nhanh chóng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ngược lại, nếu tần suất quảng cáo quá cao, người dùng có thể cảm thấy quá tải và phiền phức.

Lý tưởng, một tần suất quảng cáo cần phù hợp với mục tiêu quảng cáo và loại sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang quảng cáo. Một số loại sản phẩm yêu cầu một tần suất lặp lại cao hơn để khách hàng nhớ và hưởng ứng, trong khi một số khác lại có thể đạt được hiệu quả tốt với tần suất thấp.

Quyết định tần suất quảng cáo đòi hỏi cân nhắc kỹ lưỡng. Nếu bạn không kiểm soát tần suất này, chi phí quảng cáo có thể tăng lên mà hiệu quả lại giảm xuống đáng kể. Do đó, việc hiểu và điều chỉnh frequency là một phần quan trọng của việc quản lý chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến.

Những lầm tưởng về frequency mà doanh nghiệp hay mắc phải

Tạo nhiều quảng cáo trên cùng một target tuổi sẽ khiến quảng cáo bị lặp lại nhiều lần

Một trong những hiểu lầm phổ biến trong quảng cáo Facebook là cho rằng tạo nhiều quảng cáo dành cho cùng một đối tượng dẫn đến việc quảng cáo bị lặp lại quá nhiều. Tuy nhiên, sự thật lại không phải như vậy.

Nếu bạn tạo 100 chiến dịch quảng cáo hoàn toàn giống nhau và hướng đến cùng một nhóm đối tượng (cùng độ tuổi, sở thích, hành vi, thời gian chạy chiến dịch, vị trí hiển thị), bạn có thể nghĩ rằng quảng cáo sẽ xuất hiện quá nhiều lần, nhưng kết quả thực tế có thể chỉ là tần suất lặp lại 1,02, nghĩa là mỗi người dùng chỉ thấy quảng cáo một lần.

Điều quan trọng để hiểu là dải đối tượng (audience) và mỗi nhóm quảng cáo (adset) thường được phân chia thành các phân đoạn khác nhau dựa trên nhiều yếu tố khác nhau. Vì vậy, bạn có thể tạo nhiều quảng cáo dành cho cùng một dải tuổi mà không phải lo lắng về việc quảng cáo bị lặp lại quá nhiều.

Tuy nhiên, nếu bạn đối diện với tần suất quảng cáo quá cao, có một số nguyên nhân có thể giải thích điều này:

• Đối tượng quảng cáo quá nhỏ so với ngân sách: Khi dải đối tượng quảng cáo của bạn quá hẹp và ngân sách không đủ lớn, quảng cáo có thể hiển thị quá nhiều lần cho cùng một người dùng.
• Tối ưu quảng cáo theo CPM (số lượt hiển thị): Khi bạn tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo theo CPM, nghĩa là bạn trả tiền dựa trên số lần hiển thị, không phải số người tiếp cận. Kết quả là quảng cáo có thể lặp lại nhiều lần trên một người dùng.
• Thời gian chạy chiến dịch quá dài: Khi chiến dịch quảng cáo chạy quá lâu, quảng cáo có thể bị lặp lại nhiều lần trên cùng một đối tượng.

Để khắc phục những tình huống này và duy trì một tần suất quảng cáo hợp lý, bạn cần xem xét lại chiến lược của mình, tối ưu hóa đối tượng quảng cáo, và điều chỉnh ngân sách và thời gian chạy chiến dịch một cách thông minh.

Nhiều tài khoản quảng cáo chạy cùng một nội dung vào cùng một dải đối tượng cũng sẽ bị lặp

Giả sử bạn đang sử dụng một tài khoản quảng cáo và đang chạy nhiều quảng cáo với mục tiêu tiếp cận 30 nghìn người, và bạn có một ngân sách nhất định. Bây giờ, hãy tưởng tượng bạn tăng ngân sách đó lên gấp 10 lần, liệu quảng cáo của bạn có thể tiếp cận đến 300 nghìn người không?

Câu trả lời là không. Facebook không cho phép một chiến dịch quảng cáo của một tài khoản tiếp cận toàn bộ tập khách hàng tiềm năng. Do đó, thay vì tập trung vào một tài khoản duy nhất, một chiến lược tốt là tạo nhiều tài khoản quảng cáo.

Khi bạn chia nhỏ quảng cáo trên nhiều tài khoản, bạn có cơ hội tiếp cận một lượng lớn hơn người dùng tiềm năng. Số lượng khách hàng tiềm năng sẽ tăng lên đáng kể khi bạn sử dụng nhiều tài khoản quảng cáo. Với cách làm này, bạn không chỉ tiết kiệm chi phí quảng cáo mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận với những tập khách hàng mới.

Bạn hoàn toàn có thể sử dụng nhiều tài khoản quảng cáo để chạy cùng một nội dung vào cùng một đối tượng, mà không cần lo lắng về việc quảng cáo bị lặp lại quá nhiều lần. Điều quan trọng là tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của bạn để đảm bảo hiệu quả và sự tiếp cận rộng rãi.

Tần suất chạy quảng cáo Facebook bao nhiêu là tốt?

Để xác định tần suất chạy quảng cáo Facebook lý tưởng, không có một con số cố định mà bạn có thể áp dụng cho mọi trường hợp. Thay vào đó, điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm ngành nghề bạn hoạt động, chỉ số lợi nhuận mà bạn muốn đạt được và cả mô hình kinh doanh của bạn.

Tần suất quảng cáo nằm trong khoảng từ 1,8 đến 4 lượt xem trên mỗi người dùng sẽ đạt được chi phí trên mỗi hành động (CPA) thấp nhất. Tuy nhiên, nếu tần suất vượt quá 4 lần, CPA sẽ tăng lên. Điều này có thể giải thích dễ dàng, khi người dùng thường xuyên thấy quảng cáo mà không thực hiện bất kỳ hành động nào, CPA sẽ tăng lên do thiếu hiệu quả.

Khi một người dùng thấy cùng một quảng cáo trên 10 lần, họ có thể cảm thấy thất vọng và có ấn tượng không tốt về thương hiệu đang quảng cáo. Do đó, quan trọng để cân nhắc và kiểm soát tần suất quảng cáo để tránh quá tải và làm mất đi giá trị của thông điệp quảng cáo.