Remarketing là gì?

Remarketing là phương thức quảng cáo, truyền thông tiếp thị lại tới những người đã truy cập website nhưng chưa có hành động mang lại kết quả cụ thể trong việc bán hàng của doanh nghiệp.

Công cụ Remarketing cho phép hình ảnh, video sản phẩm của doanh nghiệp xuất hiện ở nhiều nơi và liên tục nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. Chính vì vậy, chiến lược này không những giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách tối đa mà còn giúp bạn tiết kiệm được nhiều chi phí trong việc quảng cáo.

Tại sao nên Remarketing?

Tăng hiệu quả bán hàng

Theo khảo sát, số lượng khách hàng đưa ra quyết định mua hàng ngay lần đầu tiếp cận sản phẩm là rất ít. Phần lớn, khách hàng sẽ tò mò và quan tâm đến sản phẩm sau khi thấy sản phẩm xuất hiện nhiều lần. Do đó, chiến lược Remarketing giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng tốt hơn và hiệu quả hơn. Ngoài ra, thúc đẩy doanh thu từ việc bán nhiều sản phẩm khác nhau giúp cho doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh.

Chăm sóc khách hàng toàn diện

Ngoài mục đích tiếp thị lại các khách hàng chưa thực sự quan tâm đến sản phẩm, remarketing còn giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng ở các giai đoạn khác nhau sau khi khách hàng trải nghiệm sản phẩm. Công cụ này sẽ giúp doanh nghiệp bạn đề xuất những sản phẩm, dịch vụ mới nhằm phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng ở từng giai đoạn. Chăm sóc khách hàng sau khi bán nhằm giữ sự tương tác với họ nhưng vẫn tạo được cảm giác thoải mái mà không cảm thấy bị làm phiền.

Quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp

Ngoài lợi ích đem lại doanh thu, công cụ này còn giúp tên tuổi, thương hiệu của doanh nghiệp bạn được nhiều người biết đến và lan tỏa xa hơn. Với sự xuất hiện lặp lại nhiều lần, khách hàng sẽ sẽ lưu tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Do đó, thương hiệu của doanh nghiệp được khách hàng ghi nhớ và cảm giác gần gũi hơn về thương hiệu.

Làm thế nào để remarketing hiệu quả?

Thông tin nhất quán

Mọi thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp khi thực hiện remarketing cần đồng nhất với thông tin đã thực hiện trongchiến lược marketing trước đó. Như vậy, khách hàng mới có ấn tượng với sản phẩm và gợi nhớ đến thương hiệu của doanh nghiệp.

Thực hiện chiến lược đúng thời điểm

Xác định thời gian thực hiện chiến lược remarketing là rất quan trọng bởi nếu việc xuất hiện thường xuyên, liên tục sẽ khiến khách hàng thấy bực bội và chán. Ngoài ra, thực hiện chiến lược đúng thời điểm sẽ giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả tối ưu và xứng đáng với chi phí bỏ ra.

Xây dựng những thông điệp mới cho khách hàng cũ

Để giữ chân khách hàng, các chiến dịch remarketing luôn cần được làm mới dựa trên sở thích của khách hàng, giúp cho khách hàng có sự trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ tuyệt vời. Chiến lược này cũng là phương pháp hiệu quả để thực hiện các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết.