3 CÁCH TẠO TỆP KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG CHO CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO FACEBOOK

Để đảm bảo hiệu quả cho chiến dịch quảng cáo Facebook, việc xác định đúng đối tượng khách hàng có nhu cầu thực sự hoặc tiềm năng cao vô cùng quan trọng. Chúng ta cần tạo những chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu đúng vào những đối tượng quan trọng này, những người quan tâm đến thương hiệu của bạn hoặc có sự tương đồng với khách hàng hiện tại. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá ba cách tạo tệp khách hàng chất lượng, quan trọng để chạy quảng cáo Facebook một cách hiệu quả.

Tạo tệp khách hàng bằng đối tượng đã lưu

Đối tượng đã lưu là gì?

Đối tượng đã lưu là một tệp chứa các thông tin về những đối tượng mà bạn đã thiết lập hoặc sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo trước đó và đã được bạn lưu lại. Chẳng hạn, nếu bạn đã tạo một đối tượng quảng cáo dành cho phụ nữ từ 18 – 25 tuổi, đam mê mua sắm, và sống tại Sài Gòn trong quá khứ, bạn có thể lưu lại tệp này dưới dạng đối tượng đã lưu. Khi bạn cần chạy một chiến dịch quảng cáo tương tự sau này, bạn chỉ cần chọn tệp đối tượng đã lưu thay vì phải thiết lập lại mọi chi tiết đối tượng từ đầu.

Lợi ích của việc lưu trữ các tệp đối tượng này là bạn có khả năng tái sử dụng chúng một cách dễ dàng để nhắm mục tiêu trong các chiến dịch quảng cáo khác, mà không cần phải lặp lại việc thiết lập từng thông số như vị trí, độ tuổi, giới tính, sở thích, và hành vi của đối tượng mục tiêu

Cách lưu lại đối tượng đã lưu cho quảng cáo của bạn

Bước 1: Mở nhóm quảng cáo đang chạy hoặc từng chạy trong quá khứ lên

Bước 2: Kéo xuống giữa trang và bấm vào nút “Lưu lại đối tượng này”

Bước 3: Đặt tên cho tệp khách hàng của bạn và bấm “Lưu”

Làm sao để sử dụng đối tượng đã lưu?

Bước 1: Truy cập vào một nhóm quảng cáo đang chạy hoặc tạo mới một nhóm quảng cáo mới

Bước 2: Bấm vào tab “Sử dụng đối tượng đã lưu”

Sau đó tìm kiếm tên tệp đối tượng bạn đã tạo trước đó và chọn tệp đó để sử dụng. Tiếp theo là bấm lưu l

Tạo tệp khách hàng bằng đối tượng tùy chỉnh

Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience) là một tập hợp các thông tin về những người đã từng tương tác với các yếu tố liên quan đến doanh nghiệp trên nền tảng Facebook. Các tương tác này có thể bao gồm việc họ tương tác với Fanpage, bài viết trên Fanpage, tương tác với quảng cáo, xem video, hoặc truy cập trang web của bạn.

Nhờ sử dụng các tệp khách hàng này, bạn có khả năng nhắm mục tiêu chúng trong các chiến dịch quảng cáo, mục đích chính là để Retargeting/Remarketing. Điều này giúp tận dụng tối đa sự kết nối và gắn kết với những khách hàng tiềm năng đã từng tương tác với doanh nghiệp của bạn trên mạng Internet, tạo ra cơ hội gia tăng khả năng thành công của các giao dịch và sự tương tác tiếp theo.

Cách tạo đối tượng đã lưu cho quảng cáo Facebook

Bước 1: Bắt đầu bằng cách bấm vào biểu tượng ba gạch ở góc trái màn hình, sau đó chọn mục “Đối tượng”.

Bước 2: Tiếp theo, chọn “Tạo đối tượng” và sau đó chọn “Đối tượng tùy chỉnh”.

Bước 3: Lựa chọn nguồn đối tượng của bạn – đây chính là nơi bạn xác định loại tệp đối tượng tùy chỉnh mà bạn muốn sử dụng cho Retargeting hoặc Remarketing. Đó có thể là danh sách người đã tương tác với Fanpage của bạn, những người đã truy cập trang web của bạn và nhiều loại tệp khách hàng tùy chỉnh khác.

1. Đối tượng tùy chỉnh nguồn từ Fanpage của bạn

Bước 1: Chọn nguồn đối tượng tùy chỉnh là “Trang Facebook” và nhấn “Tiếp”.

Bước 2: Cấu hình và thiết lập thông tin tệp đối tượng tùy chỉnh bạn muốn tạo, bao gồm trang Fanpage và các sự kiện tương tác của người dùng.

Bước 3: Đặt tên cho đối tượng và bấm “Tạo đối tượng”.

2. Đối tượng tùy chỉnh nguồn từ truy cập website của bạn

Bước 1: Chọn nguồn đối tượng tùy chỉnh là “Trang web” và nhấn “Tiếp”.

Bước 2: Thiết lập các tiêu chí cho tệp đối tượng tùy chỉnh, bao gồm nguồn Pixel bạn đã cài đặt, sự kiện tương tác, thời gian giữ chân, và mở rộng hoặc thu hẹp tệp đối tượng.

Bước 3: Đặt tên cho đối tượng và bấm “Tạo đối tượng”.

3. Đối tượng tùy chỉnh từ danh sách khách hàng của bạn

Bước 1: Chuẩn bị file Excel chứa thông tin của danh sách khách hàng (ví dụ: email, số điện thoại).

Bước 2: Chọn nguồn đối tượng tùy chỉnh là “Danh sách khách hàng” và thực hiện các bước nhập thông tin.

Bước 3: Đặt tên cho đối tượng và bấm “Tạo đối tượng”.

4. Đối tượng tùy chỉnh nguồn từ những người đã xem video của bạn

Bước 1: Chọn nguồn đối tượng là “Video” và nhấn “Tiếp”.

Bước 2: Thiết lập các tiêu chí cho tệp đối tượng tùy chỉnh, bao gồm sự kiện tương tác trên video, thời gian giữ chân, và mở rộng hoặc thu hẹp tệp đối tượng.

Bước 3: Đặt tên cho đối tượng và bấm “Tạo đối tượng”.

Sau khi tạo xong, đợi ít nhất 1 giờ để Facebook cập nhật quy mô của đối tượng. Bây giờ, bạn đã sẵn sàng sử dụng tệp đối tượng tùy chỉnh trong các chiến dịch quảng cáo của mình.

Tạo tệp khách hàng bằng đối tượng tương tự

Đối tượng tương tự là gì?

Đối tượng Tương Tự (Lookalike Audience) là một tệp đối tượng đặc biệt mà Facebook tạo ra bằng cách tìm kiếm và xác định người dùng có các đặc điểm tương tự đối với tệp khách hàng tùy chỉnh bạn đã tạo. Điều này bao gồm các yếu tố như sở thích, hành vi, thông tin nhân khẩu học, và thiết bị mà họ sử dụng.

Nếu bạn muốn xác định những đặc điểm chung của những người đã mua sản phẩm của bạn mà không muốn phải thực hiện quá trình này bằng cách thủ công, bạn có thể tạo một Đối tượng Tương Tự dựa trên tệp khách hàng tùy chỉnh hiện có. Điều này cho phép bạn mục tiêu quảng cáo với những người có khả năng cao trở thành khách hàng tiềm năng, giúp bạn thực hiện các giao dịch thành công và tối ưu hóa kết quả quảng cáo một cách nhanh chóng và chính xác.

Lưu ý khi tạo đối tượng tương tự

Trước khi bạn bắt đầu tạo Đối tượng Tương Tự, cần đảm bảo rằng bạn đã có một tệp đối tượng tùy chỉnh sẵn sàng. Facebook sẽ sử dụng tệp đối tượng tùy chỉnh này làm căn cứ để tìm kiếm và xác định những đối tượng khách hàng tiềm năng tương tự cho bạn.

Ngoài ra, điều quan trọng là đảm bảo rằng tệp đối tượng của bạn có ít nhất 1.000 người. Nếu tệp đối tượng tùy chỉnh của bạn chứa ít hơn 1.000 người, hệ thống Facebook sẽ không có đủ dữ liệu để tạo các Đối tượng Tương Tự một cách chính xác. Lớn hơn quy mô tệp đối tượng tùy chỉnh, bạn sẽ có cơ hội tạo ra các đối tượng tương tự với độ chính xác cao hơn.

Cách tạo đối tượng tương tự

Bước 1: Mở menu bằng việc bấm vào biểu tượng ba gạch ở góc trái và chọn mục ‘Đối tượng.’

Bước 2: Chọn ‘Tạo đối tượng’ > ‘Đối tượng Tương Tự.’

Bước 3: Cấu hình các tham số quan trọng cho tệp Đối Tượng Tương Tự mà bạn muốn tạo:

• Nguồn Đối Tượng Tương Tự: Bạn bấm vào ô này và chọn ‘Nguồn khác’ để chọn tệp Đối Tượng Tùy Chỉnh bạn muốn sử dụng làm nguồn.

Hướng dẫn cách tạo Đối Tượng Tương Tự hiệu quả trên Facebook Ads

• Vị trí: Chọn quốc gia mà bạn muốn tìm kiếm Đối Tượng Tương Tự dựa trên nguồn Đối Tượng Tùy Chỉnh gốc của bạn.
• Quy mô Đối Tượng: Xác định số lượng Đối Tượng Tương Tự mà bạn muốn tạo (Lưu ý: việc điều chỉnh quy mô ảnh hưởng đến mức độ tương tự so với tệp gốc).

Bước 4: Bấm ‘Tạo Đối Tượng.’

Với những bước này, bạn đã hoàn thành quá trình tạo một tệp Đối Tượng Tương Tự dựa trên tệp Đối Tượng Tùy Chỉnh gốc của bạn.

Sau khi tạo xong, hãy đợi ít nhất 1 giờ để hệ thống Facebook cập nhật quy mô của Đối Tượng Tương Tự của bạn. Lúc đó, tệp của bạn sẽ sẵn sàng để sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo