LÀM SAO ĐỂ TRIỂN KHAI ALWAYS-ON CONTENT CHO FANPAGE HIỆU QUẢ

Trong thời quảng cáo cạnh tranh như hiện nay, việc giữ cho thương hiệu của bạn luôn xuất hiện trong tâm trí của khách hàng là một nhiệm vụ không dễ dàng. Có rất nhiều chiến dịch truyền thông đã gây ấn tượng mạnh mẽ, nhưng thường chỉ tồn tại trong khoảnh khắc chớp nhoáng.

“Always-On Content” là giải pháp cho vấn đề này. Đây không chỉ là một chiến lược truyền thông mạnh mẽ, mà còn là một triết lý hoạt động liên tục để duy trì sự kết nối với khách hàng của bạn. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm “Always-On Content” và cách áp dụng nó hiệu quả trong chiến lược truyền thông của bạn. Dù cho hạn chế về tài liệu chuyên sâu, WGlobal Agency sẽ hướng dẫn bạn từng bước để triển khai “Always-On Content” một cách thành công cho doanh nghiệp của bạn.

Always-On Content là gì?

“Always-On” có nghĩa là luôn luôn hoặc liên tục. Always-On Content đơn giản là các kế hoạch nội dung được duy trì định kỳ và liên tục trên các kênh truyền thông của thương hiệu. Điều này bao gồm việc tạo, phân phối và quản lý nội dung một cách liên tục để duy trì sự kết nối với khách hàng và tạo ra ấn tượng kéo dài.

Always-On Content trong quá trình xây dựng thương hiệu

Trong quá trình xây dựng thương hiệu, việc duy trì thông tin, nhắc nhở và tạo liên kết với tâm trí khách hàng là quan trọng nhất. Dù bạn có một ý tưởng lớn và sáng tạo, nó sẽ nhanh chóng bị lãng quên nếu không được hiện diện thường xuyên. Always-On Content giúp đảm bảo tính định kỳ, nhất quán và liên tục của nội dung thương hiệu. Thông điệp và nội dung thương hiệu được truyền tải một cách nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông và định dạng nội dung, tạo sự xuyên suốt và đồng bộ.

So với các chiến dịch truyền thông truyền thống, Always-On Content là giải pháp “mưa dầm thấm lâu”. Tầm quan trọng của nó nằm ở sự ổn định và liên tục của nội dung. Thương hiệu không cần phải tiêu tốn nhiều nguồn lực và ngân sách lớn cho mỗi chiến dịch. Thay vào đó, thông điệp và nội dung thương hiệu được duy trì liên tục dựa trên kế hoạch đăng bài được vận hành khoa học và chặt chẽ. Điều này giúp tạo ra sự hiện diện bền bỉ và thói quen theo dõi thương hiệu của khách hàng.

Cân bằng các khía cạnh truyền thông thương hiệu

Always-On Content cân bằng giữa các mục tiêu trong Marketing và Branding. Nó giúp thương hiệu được nhận thức ở nhiều khía cạnh khác nhau, từ tính năng sản phẩm đến giá trị cảm xúc, câu chuyện thương hiệu và tầm nhìn. Đồng thời, thương hiệu vẫn có thể đạt được mục tiêu Marketing và Bán hàng thông qua các chiến dịch khuyến mãi và nội dung đặc biệt. Khi không có kế hoạch nội dung dài hạn, người tiêu dùng có thể chỉ quan tâm đến các chương trình khuyến mãi và bỏ qua các giá trị khác của thương hiệu. Always-On Content giúp đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh của thương hiệu được thể hiện một cách đồng nhất và liên tục.

3 Yếu Tố Cần Đảm Bảo Xuyên Suốt Chiến Lược Always-On Content cho Fanpage

Để thực hiện một chiến lược Always-On Content hiệu quả, cần đảm bảo sự xuyên suốt qua 3 yếu tố quan trọng sau đây:

• Tần suất hiện diện tiêu chuẩn và ổn định: Nội dung phải xuất hiện liên tục, theo chính cụm từ “Always-On.” Con người cần thời gian để hình thành thói quen, và theo nghiên cứu, điều này mất trung bình 21 ngày. Do đó, nội dung cần được đăng tải liên tục trong thời gian này để tạo thói quen cho người đọc. Sau khi thói quen được hình thành, thương hiệu cần tiếp tục truyền tải thông điệp theo lịch trình cố định để duy trì thói quen đó.
• Đảm bảo nhận diện và tính cách thương hiệu: Nhận diện và tính cách thương hiệu định hình cách mà thương hiệu muốn khách hàng cảm nhận về mình. Khách hàng thường nhìn thương hiệu như một con người thực sự, với các tính cách như hài hước, lạnh lùng, hào phóng, chín chắn, chân thành, và nhiều khía cạnh khác. Nhận diện rõ ràng giúp thương hiệu gắn kết mạnh mẽ với khách hàng, ghi sâu hình ảnh thương hiệu vào tâm trí họ.
• Sự nhất quán nội dung: Thông điệp cốt lõi, tính cách và hình ảnh thương hiệu phải được duy trì đồng nhất trong mọi nội dung và trên tất cả các kênh phân phối. Nếu mỗi kênh truyền tải thông điệp khác nhau, người tiêu dùng sẽ gặp khó khăn trong việc ghi nhớ những gì thương hiệu muốn truyền tải. Điều này có thể dẫn đến mất tin tưởng trong thông điệp của thương hiệu.

Các Bước Triển Khai Always-On Content cho Fanpage

Trước khi bắt tay vào triển khai chiến lược Always-On Content hiệu quả cho Fanpage của bạn, cần tuân thủ một loạt các bước quan trọng sau:

Chuẩn bị: Để đảm bảo tính nhất quán và giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu của bạn, bạn cần xây dựng những yếu tố cơ bản sau đây:

• Câu chuyện thương hiệu (Brand story): Đây là nền tảng để khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu của bạn, về mục tiêu, giá trị và sứ mệnh của nó.
• Giọng nói thương hiệu (Brand voice): Bao gồm tone & mood, văn phong xưng hô và tính cách thương hiệu. Điều này giúp thương hiệu giao tiếp một cách đồng nhất và gần gũi với khách hàng.
• Tài nguyên thương hiệu: Bao gồm hình ảnh chủ đạo, album ảnh sản phẩm, video sản phẩm và các tài liệu TVC. Điều này giúp tạo ra nội dung thương hiệu thú vị và đồng nhất trên các kênh.

Sản xuất: Đây là giai đoạn quan trọng nhất, khi bạn biến những gì đã chuẩn bị thành nội dung thực tế để trình bày cho khách hàng. Các công đoạn quan trọng bao gồm:

• Tạo nội dung giá trị: Dựa trên dữ liệu đã nghiên cứu trước đó, bạn cần tạo ra nội dung mà khách hàng thực sự quan tâm và cần.
• Nâng cao trải nghiệm nội dung: Đảm bảo rằng bố cục bài viết dễ tiếp nhận, không gian đọc được tối ưu hóa, và hình thức nội dung phù hợp với mục tiêu khách hàng (video, long-form content, gif, ảnh, ebook).
• Lên lịch đăng tải nội dung: Xác định người phụ trách, thời gian đăng tải và số lượng bài đăng trên các kênh. Điều này đảm bảo tính nhất quán và tần suất xuất hiện của nội dung.

Theo dõi, đo lường, đánh giá và cải thiện: Để đảm bảo rằng chiến lược Always-On Content của bạn đạt hiệu quả, bạn cần thường xuyên theo dõi và đo lường hiệu suất của nó. Dưới đây là một số cách để đánh giá và cải thiện:

• Đánh giá dựa trên 5 hệ quy chiếu: So sánh với quá khứ, so sánh với mục tiêu hiện tại, so sánh với đối thủ, so sánh với ngành và so sánh với xu hướng. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về độ hiệu quả của chiến lược của bạn.
• Dựa trên các kênh phân phối: Mỗi kênh truyền thông có một định dạng nội dung và mục tiêu khác nhau. Hãy đảm bảo rằng thông điệp và hình ảnh thương hiệu đồng nhất trên tất cả các kênh để không gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Bằng việc tuân thủ các bước này, bạn có thể xây dựng và triển khai chiến lược Always-On Content một cách hiệu quả để duy trì sự hiện diện và ấn tượng với khách hàng trên Fanpage của bạn.