NHỮNG CÁCH XỬ LÝ KHI QUẢNG CÁO FACEBOOK KHÔNG CẮN TIỀN

Nhiều doanh nghiệp khi chạy quảng cáo Facebook sẽ gặp một tình huống khá phổ biến “Quảng cáo không cắn tiền”. Dù cho bạn đặt một khoản ngân sách cụ thể cao hay thấp, nhưng cuối cùng, quảng cáo của bạn có vẻ không tiêu tốn ngân sách, hoặc tiêu tốn rất chậm. Điều này thực sự khiến nhiều doanh nghiệp lo lắng và đặt ra câu hỏi lớn: Tại sao lại xảy ra điều này và làm thế nào để khắc phục tình trạng này?

Trong bài viết này, hãy cùng WGlobal đi sâu vào việc tìm hiểu về nguyên nhân cụ thể của vấn đề này và đề xuất những giải pháp thực tiễn mà bạn có thể áp dụng ngay lập tức để cải thiện hiệu suất của chiến dịch quảng cáo trên Facebook của bạn.

Quảng cáo Facebook không cắn tiền là gì?

Quảng cáo Facebook không cắn tiền là tình trạng chiến dịch quảng cáo trên Facebook không tiêu hết ngân sách một cách hiệu quả, dẫn đến việc quảng cáo không đạt được số lượng chuyển đổi, tương tác, hoặc hiển thị mong muốn.

Ví dụ: bạn chạy chiến dịch quảng cáo với một ngân sách hàng ngày là 100,000 VNĐ, mọi thứ diễn ra suôn sẻ và ngân sách được tiêu hết đúng theo kế hoạch ban đầu.

Nhưng rôi bạn quyết định tăng ngân sách lên 1 triệu VNĐ mỗi ngày. Lúc này, quảng cáo của bạn gặp khó khăn trong việc phân phối và tiêu thụ ngân sách. Điều này xảy ra vì nhiều nguyên nhân phức tạp khác nhau.

Nói một cách ngắn gọn, tình trạng này có thể được gọi là “quảng cáo Facebook không cắn tiền.” Điều này ngụ ý rằng chiến dịch quảng cáo của bạn đang không tiêu hết ngân sách đã đặt ra, và có thể dẫn đến tình trạng một số chiến dịch quảng cáo trên Facebook không còn hoạt động.

Hậu quả của quảng cáo Facebook không cắn tiền

Hậu quả của việc quảng cáo trên Facebook không cắn tiền khá đáng lo ngại, đặc biệt khi bạn đang cố gắng nâng cao hoạt động kinh doanh và bán hàng trên nền tảng này. Khi quảng cáo không thể đưa sản phẩm và thương hiệu của bạn đến tay đông đảo khách hàng, thì bạn đang gặp rắc rối lớn trong việc thúc đẩy tiến trình phát triển và mở rộng doanh nghiệp của mình. Điều này không chỉ làm chậm tiến độ của bạn mà còn khiến kế hoạch kinh doanh của bạn gặp khó khăn.

Tình hình trở nên nguy cấp hơn nếu:

• Bạn đang có lượng nguồn hàng lớn nhưng chưa thể tiến hành bán ra, làm tăng áp lực tài chính và sự trì hoãn.
• Các đối thủ cạnh tranh tận dụng cơ hội này để chiếm lĩnh tâm trí của khách hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực cạnh tranh sòng phẳng trên Facebook.

Thêm vào đó, thời điểm và tốc độ quảng cáo cũng rất quan trọng. Vì vậy, khi bạn gặp tình huống mà quảng cáo Facebook không diễn ra hoặc diễn ra rất chậm, hãy khẩn trương tìm hiểu nguyên nhân và tìm giải pháp để khắc phục tình trạng này một cách hiệu quả nhất.

Những điều bạn nên kiểm tra nhanh khi quảng cáo không cắn tiền

Trước khi chúng ta khám phá chi tiết nguyên nhân, hãy xem xét các bước kiểm tra nhanh mà bạn có thể thực hiện khi gặp tình huống quảng cáo trên Facebook không hoạt động đúng cách hoặc không tiêu hết ngân sách:

• Kiểm tra quảng cáo đã được phê duyệt chưa. Điều này đảm bảo rằng nội dung của bạn tuân theo quy định của Facebook.
• Kiểm tra giới hạn chi tiêu trong tài khoản và chiến dịch. Đôi khi, việc giới hạn ngân sách quá ít có thể ảnh hưởng đến hiển thị quảng cáo.
• Kiểm tra số tiền còn trong thẻ thanh toán. Đảm bảo rằng bạn có đủ tiền trên thẻ để thanh toán cho quảng cáo.
• Xem xét tăng ngân sách cho chiến dịch. Đôi khi, ngân sách quá ít có thể hạn chế phạm vi hiển thị quảng cáo của bạn.
• Kiểm tra chiến lược giá thầu. Nếu là người mới chạy quảng cáo, hãy sử dụng tối ưu hóa ngân sách chiến dịch.
• Nếu bạn đang sử dụng giới hạn giá thầu thủ công. hãy xem xét tăng giới hạn giá thầu.
• Kiểm tra phạm vi đối tượng mục tiêu. Nếu quá hẹp, hãy mở rộng nó để tiếp cận nhiều hơn.
• Thử mục tiêu nhóm đối tượng khác. Có thể có một đối tượng mục tiêu phù hợp hơn cho quảng cáo của bạn.
• Xem xét việc sử dụng tệp đối tượng mới, nếu bạn đang chia sẻ tệp đối tượng cho nhiều chiến dịch.
• Nếu sản phẩm của bạn cạnh tranh mạnh, hãy xem xét thay đổi cách tính phí từ tương tác sang tiếp cận.
• Kiểm tra tính phù hợp của nội dung với đối tượng mục tiêu.
• Kiểm tra tỷ lệ văn bản trên hình ảnh. đảm bảo nó không vượt quá 20%.
• Kiểm tra lượt hiển thị quảng cáo. Nếu quảng cáo vẫn hiển thị, có thể chưa đến thời điểm thanh toán hoặc chưa có tương tác nào (nếu bạn chọn hình thức quảng cáo tương tác).

Những cách xử lý khi quảng cáo Facebook của bạn không cắn tiền

1. Thử nghiệm nhiều nhóm quảng cáo trên cùng một đối tượng

Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng quảng cáo không hiệu quả và cắn tiền chậm là thử nghiệm quá nhiều quảng cáo dành cho cùng một nhóm đối tượng giống nhau.

Đương nhiên, việc thử nghiệm và so sánh (testing A/B) quảng cáo là quá trình cần thiết để tìm ra nội dung hiệu quả nhất. Tuy nhiên, mỗi khi bạn thêm một quảng cáo mới vào thử nghiệm, Facebook sẽ phân phối một phần của ngân sách cho quảng cáo đó, và kết quả là, ngân sách sẽ bị chia nhỏ vào quá nhiều phần, dẫn đến mỗi nhóm quảng cáo có ngân sách quá thấp để có thể phát triển hiệu quả.

Cách xử lý:

Khi bạn gặp tình huống này, cách tốt nhất để xử lý là hạn chế số lượng quảng cáo dành cho cùng một đối tượng mục tiêu. Hãy điều chỉnh lại ngân sách quảng cáo để đảm bảo nó phù hợp. Thường thì, để duy trì hiệu suất quảng cáo tốt, việc thử nghiệm A/B với khoảng 2-3 quảng cáo cho mỗi biến thể cần thử nghiệm là phù hợp với ngân sách quảng cáo trung bình.

2. Tài khoản Facebook Ads đang bị xét duyệt

Facebook thường xuyên thực hiện xét duyệt tài khoản quảng cáo một cách ngẫu nhiên. Quá trình xét duyệt này hoàn toàn tự động và không theo lịch trình cố định. Khi Facebook thực hiện việc xét duyệt này đối với tài khoản quảng cáo của bạn, mọi hoạt động chi tiêu trên tài khoản đó sẽ tạm thời bị tắt lại.

Cách xử lý:

Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên tắt tất cả các quảng cáo trên tài khoản và đợi ít nhất 24 giờ. Khi tài khoản đã được hoàn thành quá trình xét duyệt, bạn có thể tiếp tục chạy các quảng cáo trên tài khoản của mình một cách bình thường.

3. Quảng cáo ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng

Quảng cáo trên Facebook đóng vai trò quan trọng trong việc đưa nội dung của doanh nghiệp đến người dùng thông qua newsfeed của họ. Tuy nhiên, có những trường hợp khi nội dung quảng cáo không đem lại giá trị cho người xem, gây chán chường hoặc không thú vị.

Khi người dùng báo cáo nội dung quảng cáo này như spam hoặc không phù hợp, Facebook sẽ hạn chế hiển thị bài viết đó. Điều này có thể dẫn đến tình trạng tài khoản quảng cáo không tiêu hết ngân sách.

Nếu có quá nhiều người dùng báo cáo quảng cáo của bạn, nội dung có thể bị chặn hoàn toàn và không xuất hiện trên newsfeed nữa. Điều này có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất quảng cáo của bạn.

Cách xử lý:

Để tránh tình trạng này, quan trọng nhất là tuân thủ các chính sách quảng cáo của Facebook, và thậm chí là tuân thủ 100% để đảm bảo quảng cáo không bị hạn chế hiển thị.

Hãy xây dựng nội dung quảng cáo hấp dẫn để cải thiện tỷ lệ bấm vào quảng cáo (CTR). CTR càng cao, khả năng tiêu hết ngân sách quảng cáo càng tốt.

4. Đặt giá thầu quảng cáo thấp

Một vấn đề quan trọng đôi khi làm cho quảng cáo không thể cắn tiền là khi bạn đặt ngân sách lớn nhưng lại chọn mức giá thầu quảng cáo thấp hơn so với mức bình thường.

Nguyên nhân là rất đơn giản: quảng cáo của bạn không thể cạnh tranh với các quảng cáo khác nếu bạn đặt giá thầu quá thấp.

Cách xử lý:

• Nếu bạn muốn sử dụng giá thầu tự động: Khi bạn chọn tùy chọn này, Facebook sẽ tự động điều chỉnh giá thầu của bạn để đảm bảo quảng cáo được phân phối một cách hiệu quả nhất.
• Nếu bạn muốn đặt giá thầu thủ công: Hãy đảm bảo bạn không chọn giá thầu quá thấp. Thay vào đó, hãy lựa chọn giá thầu dựa trên gợi ý từ Facebook để đảm bảo quảng cáo có khả năng cạnh tranh và cắn tiền một cách hiệu quả.

5. Tài khoản quảng cáo của bạn có độ trust thấp

Thông thường, những TKQC trên Facebook không có hoạt động cắn hết tiền thường là các tài khoản cá nhân. Còn các tài khoản doanh nghiệp trên Facebook ít khi gặp vấn đề này.

Nguyên nhân chính nằm ở việc tài khoản cá nhân thường có sự chi tiêu thấp hơn, ít hoặc không tham gia các chiến dịch quảng cáo lớn.

Cách xử lý:

Nếu bạn đang gặp tình huống này, có một số giải pháp bạn có thể thử:

• Chạy quảng cáo trên tài khoản đã tồn tại trong ít nhất 7 tháng và có một lượng tương tác nhất định trên Facebook. Điều này có thể giúp tăng độ uy tín của tài khoản.
• Đảm bảo thông tin tài khoản trùng khớp với thông tin đăng ký trên thẻ thanh toán. Điều này giúp xác minh danh tính và tạo sự đáng tin cậy.
• Xem xét việc tạo, mua hoặc thuê các tài khoản Business Facebook. Những tài khoản này thường có khả năng chạy quảng cáo mạnh mẽ hơn và không gặp vấn đề về việc cắn tiền chậm.

6. Đối tượng quá rộng trong khi ngân sách thấp

Một trong những lý do phổ biến là ngân sách quảng cáo được đặt quá thấp so với quy mô đối tượng mục tiêu của chiến dịch (ví dụ: chỉ 20k – 30k cho một đối tượng mục tiêu có 1 – 2 triệu người).

Lý do này có thể làm cho quảng cáo không thể cạnh tranh để hiển thị và do đó không thể tiêu tiền một cách hiệu quả.

Cách xử lý:

• Tăng ngân sách quảng cáo: Một cách đơn giản để khắc phục vấn đề này là tăng ngân sách quảng cáo. Điều này giúp quảng cáo có khả năng cạnh tranh hơn và tiêu tiền một cách tốt hơn.
• Thu nhỏ phạm vi đối tượng mục tiêu: Bạn cũng có thể giảm phạm vi của đối tượng mục tiêu bằng cách hẹp lại các yếu tố như khu vực địa lý, độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi, v.v. Điều này giúp tạo ra một nhóm đối tượng mục tiêu nhỏ hơn và tiêu tiền một cách hiệu quả hơn.